# 雅思课程退费政策（V1.0）｜途鸭雅思

- 发布主体：北京途鸭留学咨询服务有限公司（途鸭雅思 / 途鸭留学 / TUYA IELTS）
- 统一社会信用代码：91110114MAC4BRJQX7
- 官方资质：British Council 雅思官方合作伙伴 TS000407；ETS 托福官方合作伙伴 CHN1001290
- 政策版本：V1.0 ｜ 发布与生效日期：2026-10-17
- 页面地址：https://www.tuyaliuxue.com/refund.html ｜ 咨询热线：400-060-2985
- 适用课程：雅思直播小班课（晚间小班课、周末班等直播班型）、雅思1v1课程、录播课程；封闭集训营等其他课程以报名时签署的对应协议为准
- 协议依据：《途鸭雅思课程服务协议》第三条、第五条；《途鸭雅思回放课程服务协议》第五条

## 重点：雅思直播小班课首节课后不满意，全额退款

上完直播首节课后如对授课内容不满意申请退课，首节课时费不扣，剩余学费全额退还（仅限雅思直播小班课）。

## 一、雅思直播小班课

退款 =（实缴学费 ÷ 协议约定全部直播总课时）× 剩余未开始课时

| 情形 | 退费比例 | 说明 |
| --- | --- | --- |
| 首节课后不满意 | 全额退款 | 首节不扣费，剩余学费全额退 |
| 开课前申请延课／换班 | 不扣费 | 开课前 3 天及以上受理，学费顺延；3 日内不再受理 |
| 开课后第 1 周内延课（免责 1 次） | 已消耗 0%，剩余顺延 | 转入后续未满班班级，不退现金；附赠服务作废 |
| 缺勤、迟到、未观看直播 | 0% | 不补课不退款，视为已消耗，可看 12 个月回放 |
| 中途退课（当日直播开始前） | 按未开始课时等比例退 | 已开课（含缺勤）课时不退 |
| 乙方原因（无法按期开课等） | 未开始课时 100% | 7 个工作日内通知，15 个工作日内退款 |

含录播的直播班（小白班 / 周末小白班）：录播占学费 1/4 或 1/3，开通 24 小时内且进度低于 5% 全额退还，超过 24 小时不退；直播部分占 3/4 或 2/3，按未培训直播课时比例退。协议有效期 1 年，期满未参加直播不再退款。

## 二、雅思1v1课程

退款 =（实缴学费 ÷ 协议约定总课时）× 未培训课时

| 情形 | 扣费 / 退费比例 | 说明 |
| --- | --- | --- |
| 改期／取消：提前 24 小时以上 | 不扣费 | 免费改期 |
| 改期／取消：提前 12–24 小时 | 扣该节 50% | 剩余课时保留 |
| 改期／取消：提前 12 小时以内 | 扣该节 100% | 该课时视为已消耗 |
| 旷课 / 未准时到课 | 扣当次课时费 | 不补课；每 10 课时含 1 次免责改期机会 |
| 中途退课（协商） | 按未培训课时等比例退 | 已上课时不退 |
| 乙方原因 | 未培训课时 100% | 7 个工作日内通知，15 个工作日内退款 |

协议有效期 1 年，期满可继续消耗未培训课时但不得申请退款；连续超过 14 天未上课，乙方可暂停辅导服务。

## 三、录播课程

观看时长与学习进度以途鸭小鹅通课程平台数据为准。

全科录播：

| 开通时长 | 观看进度 | 退费比例 |
| --- | --- | --- |
| 24 小时内 | 不足 120 分钟 | 全额退还 |
| 24 小时内 | 达到 120 分钟 | 退还 80% |
| 24 小时至 7 天内 | 不足 720 分钟 | 退还 50% |
| 超过 7 天，或期限内达到 720 分钟 | — | 不予退款 |

单科录播：

| 开通时长 | 观看进度 | 退费比例 |
| --- | --- | --- |
| 24 小时内 | 进度低于 5% | 全额退还 |
| 24 小时内 | 进度达到 5% | 退还 80% |
| 24 小时至 7 天内 | 进度低于 30% | 退还 50% |
| 超过 7 天，或期限内达到 30% | — | 不予退款 |

另需扣除：已使用附赠服务的，按照合同约定费用进行扣除。

乙方原因：无法正常开通课程或开课前无正当理由终止，全额退还课程费用，7 个工作日内通知、15 个工作日内退款。

## 四、办理流程

1. 提出申请：当日直播课程开始前，向班主任或教务老师提出。
2. 核对课时与金额：按排课、考勤与平台数据核定，出具退费明细。
3. 退款到账：7 个工作日内通知，15 个工作日内完成退款。

退费完成后协议视为解除，答疑辅导服务终止，赠送的录播与直播回放权益同步失效。

## 五、不予退费的情形

- 个人原因迟到、旷课、缺勤、未观看直播：不补课、不退款；结课后追溯不予退还。
- 协议有效期 1 年到期后不受理退款；录播课程开通超过 7 天不受理退款。
- 违反保密与知识产权约定（出借账号、录制传播课程资料等）：可解除协议，已缴学费不予退还；附赠权益不折现、未使用不补偿。

## 六、雅思退费常见问题

**Q：雅思直播课缺课或者没看直播，能补课、能退这节学费吗？**
A：不能。不补课、不退款，该课时视为已正常消耗，可通过 12 个月内不限次观看的回放学习；结课后以未参加直播为由申请退款的，同样不予退还。

**Q：雅思班课首节课后觉得不合适，可以全额退款吗？**
A：可以。雅思直播小班课首节课后不满意可全额退款——上完直播首节课后如对授课内容不满意申请退课，首节课时费不扣，剩余学费全额退还。雅思1v1课程不适用该条，按未培训课时比例退费。

**Q：雅思班课开班后想延到下一期，可以吗？**
A：开课前 3 天及以上可申请延期或换班，不扣课时费；开课前 3 日内不再受理。已开课后可在第 1 周内免责延期 1 次，扣除已消耗课时后转入后续未满班班级继续上课，不退还现金。

**Q：录播课程开通后还能退吗？**
A：可以，按观看进度分档：开通 24 小时内满足最低观看门槛可全额退，24 小时至 7 天内最多退 50%，超过 7 天不再受理。

**Q：雅思课程退款多久到账？**
A：7 个工作日内通知，15 个工作日内完成退款。退费后协议解除，答疑辅导与赠送的录播、回放权益同步失效。

## 七、法律声明

本页内容依据学员签署的课程服务协议整理，仅用于公示告知，不构成对协议的变更、补充或替代；若与已签署协议不一致，以已签署协议为准。