上完第一节课不满意，全额退款
上完直播首节课后，如果觉得授课内容不合适，申请退课不扣首节课时费，剩余学费全额退还——相当于上了一节课不满意可以全额退。
雅思直播小班课
晚间小班课 / 周末班等直播班型按直播课时计费（1 课时 = 1 小时）。
| 情形 | 退费比例 | 说明 |
|---|---|---|
| 首节课后不满意 | 全额退款 | 首节不扣费，剩余学费全额退 |
| 开课前申请延课／换班 | 不扣费 | 开课前 3 天及以上受理，学费顺延至新班期；3 日内不再受理 |
| 开课后第 1 周内延课（免责 1 次） | 已消耗 0%·剩余顺延 | 转入后续未满班班级继续上课，不退现金；当期未使用附赠服务作废 |
| 缺勤、迟到、未观看直播 | 0% | 不补课、不退款，视为已消耗，可看 12 个月回放 |
| 中途退课（当日直播开始前） | 按未开始课时等比例退 | 已开课（含缺勤）课时不退 |
| 乙方原因（无法按期开课等） | 未开始课时 100% | 7 个工作日内通知，15 个工作日内退款 |
雅思1v1课程
1v1 定制 · 按课时报名按 1v1 课时计费（1 课时 = 1 小时）。
| 情形 | 扣费 / 退费比例 | 说明 |
|---|---|---|
| 改期／取消：提前 24 小时以上 | 不扣费 | 免费改期 |
| 改期／取消：提前 12–24 小时 | 扣该节 50% | 剩余课时保留 |
| 改期／取消：提前 12 小时以内 | 扣该节 100% | 该课时视为已消耗 |
| 旷课 / 未准时到课 | 扣当次课时费 | 不补课；每 10 课时含 1 次免责改期机会 |
| 中途退课（协商） | 按未培训课时等比例退 | 已上课时不退 |
| 乙方原因（无法按期开课等） | 未培训课时 100% | 7 个工作日内通知，15 个工作日内退款 |
录播课程
全科录播 / 单科录播按开通时长 + 观看进度分档退费，观看数据以小鹅通课程平台为准。
乙方原因：无法正常开通课程或开课前无正当理由终止的，全额退还课程费用，7 个工作日内通知、15 个工作日内退款。
办理流程
退费须在当日直播开始前提出逾期该节课时计入已消耗；课时以教务系统排课与考勤记录为准。
提出申请
向班主任／教务老师提出，说明退费原因与范围
核对课时与金额
按排课、考勤与平台数据核定，出具退费明细
退款到账
7 个工作日内通知，15 个工作日内到账
这些情况不予退费
雅思退费常见问题
雅思直播课缺课或者没看直播，能补课、能退这节学费吗？
不能。不补课、不退款，该课时视为已正常消耗；可通过开课之日起 12 个月内不限次观看的回放完成学习。课程结课后，再以未参加直播为由申请退款的，同样不予退还。
雅思班课首节课后觉得不合适，可以全额退款吗？
可以。雅思直播小班课首节课后不满意可全额退款——上完直播首节课后如对授课内容不满意申请退课，首节课时费不扣，剩余学费全额退还。雅思1v1课程不适用该条，按未培训课时比例退费。
雅思班课开班后想延到下一期，可以吗？
开课前 3 天及以上可申请延期或换班，不扣课时费；开课前 3 日内不再受理。已开课后可在第 1 周内免责延期 1 次，扣除已消耗课时后转入后续未满班班级继续上课，不退还现金。
录播课程开通后还能退吗？
可以，按观看进度分档：开通 24 小时内满足最低观看门槛可全额退，24 小时至 7 天内最多退 50%，超过 7 天不再受理。观看时长与进度以小鹅通课程平台数据为准。
雅思课程退款多久到账？
7 个工作日内通知，15 个工作日内完成退款。退费完成后协议视为解除，答疑辅导服务与赠送的录播、回放权益同步失效。
报名前想确认自己的情况怎么退？
不同课程的课时构成与班期安排不同，退费金额也会有差异。把你的目标分数与可上课时间告诉顾问，可以先拿到课时构成与退费口径的书面说明，再决定是否报名。
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本页内容依据学员签署的课程服务协议整理，仅用于公示告知，不构成对协议的变更、补充或替代；若与已签署协议不一致，以已签署协议为准。本页公示雅思直播小班课、雅思1v1课程与录播课程；封闭集训营等其他课程以报名时签署的对应协议为准。因本页内容产生的争议，双方应先友好协商；协商不成，按协议约定向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。